프랜차이즈 기업..‘조직 내 업무 성과를 높여라’

프랜차이즈는 ‘소수의 인재가 기업을 키운다.’ 80대 20 법칙인 파레토 법칙은 인재 양성에도 적용된다. 특히, 프랜차이즈 사업이 ‘교육사업’ 인 만큼 프랜차이즈 산업에서도 예외는 아니다.

실제로 성장 과도를 달리고 있는 프랜차이즈 본부일수록, 그리고 직원 교육을 통한 인재 발굴 및 양성에 힘쓰고 있는 본부 일수록 ‘조직 내에서 프랜차이즈 전문 교육을 충실히 받은 인재’ 가 업무 성과에 크게 기여하고 있는 것으로 나타났다.

◇ 맥세스 실무형 교육과정 최우수자..‘조직 내 업무 성과률 높아’
맥세스컨설팅(대표 서민교)은 최근 프랜차이즈 실무형 과정 수료생 710명 중 각 기수별 최우수 수료생 19명을 대상으로 ‘조직 내에서의 업무 성과 달성 결과’를 분석했다.

분석한 결과 19명 중 1명은 2008년 교육 당시 00 프랜차이즈 본부 직원으로 입사하여 중간관리자를 거쳐 최고 경영자(CEO)의 자리에 이르기 까지 고속 승진과 함께 업무 성과를 최고점으로 이끌어 낸 것으로 나타났다.

▲ 맥세스 교육장 내에 각종 프래차이즈 관련 자료들이 진열되어 있다. 교육중에 자료공유도 가능하다. (사진=강동완 기자)

또한 이 중 8명은 △△ 프랜차이즈 본사에 대리, 과장급으로 입사하여, 교육 과정 수료 후 기업 내의 핵심 업무 부서에서 업무 역량을 펼치는 등 부문장으로 서의 역할을 톡톡히 하며 회사에 큰 기여하고 있는 것으로 나타났다.

이외에 10여 명은 중간관리자로 입사하여 교육 수료 후 제 2, 3 브랜드를 기획 론칭하거나, 인사조직의 리더십 발휘하는 등의 임원진으로서 전문성을 펼쳐 업무 성과를 이끌어 내고 있다.

◇ 프랜차이즈 업계 인력난..‘인재 발굴’ 발 벗고 나서야
이러한 결과는 프랜차이즈 본부의 ‘인력난’ 을 반증하고 있다. 대부분의 프랜차이즈 기업이 잦은 이직과 우수인재의 부재 등으로 인력난을 호소하고 있지만, 프랜차이즈 본부가 ‘인재 양성’에 초점을 맞춰 인재를 발굴 한다면, 프랜차이즈 본사와 함께 성장할 전문적인 인재를 양성 할 수 있다.

맥세스컨설팅의 실무형 프랜차이즈 과정은 프랜차이즈 시스템 구축 전문가를 양성하는 데 목적을 두고 있다. 프랜차이즈 시스템을 분석해 문제점을 발견하고 교육생 스스로 합리적인 해결책을 도출할 수 있는 실무능력 배양하는데 초점을 두고 있다.

교육 과정은 2004년 개설, 초대기수를 시작으로 현재 18기에 이르기까지 총 710 여명의 프랜차이즈 전문가를 배출했다.

이 과정은 프랜차이즈 시스템의 단계별 툴을 익힐 수 있는 커리큘럼 구성과 주임강사 60% 이상의 강의 시간 배정, 팀 프로젝트 발표 및 제작 등을 통해 프랜차이즈 전문가로 거듭날 수 있도록 돕고 있다.

특히, 교육생들이 일궈낸 우수 팀프로젝트는 현장에서 실질적으로 업무에 적용할 수 있도록 프랜차이즈 핵심 전략 및 전술, 개발, 개점, 운영 등 단계별 다양한 업무 툴의 제공과 미션을 완수하여 업무 역량을 강화시켜 준다.

현재 우수 팀프로젝트는 140여 개 정도의 결과물이 완성되었으며, 맥세스 교육생이면 누구나 열람 공유할 수 있도록 하여 현업에서 몸담고 있는 ‘실무 전문가 백 데이터’의 근간으로 자리 잡고 있다.

서민교 맥세스컨설팅 대표는 “표준화된 프랜차이즈 실무 교육을 동일과정에서 집중 훈련해 교육생은 프랜차이즈 시스템 전문가로 거듭날 수 있도록 하고 있으며, 프랜차이즈 본부는 직원 교육으로 인한 능력 향상이 본부의 성장에 영향을 주어 두 마리를 토끼를 잡을 수 있다” 고 말했다.

한편, 제19기 맥세스 실무형 프랜차이즈 과정은 오는 2월 22일부터 총 15주에 걸쳐 진행된다. 신청 접수는 2월 15일까지 이며, 자세한 내용은 맥세스 홈페이지(www.maxcess.co.kr) 를 통해 확인 가능하다.