갑작스러운 병원 진료, 야근, 가족 행사 등 예측 불가능한 상황에서도 부모가 직접 휴가를 내지 않고 아이를 맡길 수 있도록 지원하는 이 서비스는 오전 7시부터 밤 12시까지 주중·주말 구분 없이 연중무휴로 신청 가능하다.
이 제도는 6~12세를 둔 가정이라면 소득이나 가정형태에 관계없이 누구나 신청 가능하며, 긴급 상황 발생 시 돌봄이 필요한 시간에 맞춰 이용할 수 있다. 한 번만 사전 아동등록을 해두면, 이후에는 원하는 시간에 온라인 또는 전화로 돌봄을 간편하게 예약할 수 있다.
실제 서비스를 이용한 한 학부모는 "갑자기 주말에 일이 생겨 아이를 맡길 곳이 없어 막막했는데, '언제나 돌봄' 덕분에 숨통이 트였다"며 "선생님들도 친절하고 아이도 잘 적응해 앞으로도 자주 이용할 예정"이라고 말했다.
이번 서비스는 기존 돌봄이 미처 닿지 못했던 '야간·주말 사각지대'를 보완하면서, 돌봄 자원이 부족한 가정에서 높은 만족도를 얻고 있다.
이권재 오산시장은 "아이를 믿고 맡길 곳이 없어 마음 졸이는 부모님들이 여전히 많다"며 "언제나 돌봄 서비스를 통해 그런 불안을 조금이나마 덜어드리고 싶었다. 앞으로도 시민 눈높이에 맞는 돌봄 정책을 꾸준히 확대해 나가겠다"고 말했다.
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