상품정보관리시스템은 보험 상품의 구조, 속성, 규칙 등을 통합 관리하는 보험사 핵심 플랫폼 중 하나다. 신한라이프는 최근 보험상품 개정 속도가 점차 빨라진다는 점을 고려해 업무 효율성과 데이터 정확도를 높일 수 있는 AI 에이전트를 시스템에 적용했다.
AI 에이전트는 담당자가 산출대상 상품리스트를 업로드하면 기초서류관리시스템에서 필요한 문서를 선별한 뒤 텍스트·표로 상품 정보를 추출한다. 이후 추출정보와 상품코드를 스스로 학습해 상품정보관리시스템에 자동 반영하는 방식으로 설계됐다. 기존에는 수기로 처리하던 정보입력 과정을 효율적으로 개선한 것이다.
신한라이프는 상품정보 입력 자동화를 통한 첫 프로젝트로 가입 조건별 보험기간과 납입기간 자동입력 프로세스를 구현했다. 사업방법서와 판매 예규 등 문서가 기존 수작업 방식보다 신속하게 작성돼 상품개발 속도 역시 향상될 것으로 보인다.
신한라이프 관계자는 "AI 대전환 시대에 맞춰 적극적으로 변화에 대응한 결과 상품정보 입력시간을 획기적으로 단축할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 상품개발과 유지·관리 프로세스 전반으로 AI 에이전트 시스템을 도입해 혁신적인 보험상품을 개발할 것"이라고 말했다.
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