'아이폰15' 이미 추월…'AI폰' 갤럭시S24 소비자 만족도 최고 91%

삼성전자의 갤럭시S24 시리즈 초기 고객 만족도가 애플 아이폰 시리즈를 처음으로 추월한 것으로 나타났다. 사진은 삼성전자서비스센터 홍대점에 전시된 갤럭시 S24 시리즈. /사진=장동규 기자

삼성전자의 인공지능(AI) 스마트폰 갤럭시 S24 시리즈의 출시 초기 소비자 만족도가 아이폰15 시리즈를 뛰어넘었다는 분석이 나왔다.
15일 미국 정보기술(IT) 제품 후기 비교 플랫폼 퍼펙트렉에 따르면 갤럭시 S24·S24 플러스·S24 울트라에 대한 소비자 만족도는 91％, 84％, 88％로 나타났다.

이는 아이폰15 기본형·플러스·프로·프로맥스가 지난해 10월 기록한 소비자 만족도 집계인 77.2％, 80％, 71.4％, 77.2％를 웃도는 수치다. 아이폰15의 만족도는 지난달 이뤄진 조사에서도 각각 78.1％, 73.5％, 66.1％, 72.5％에 머물렀다.


회사는 아이폰15의 경우 출시 초기 과열 현상에 대한 우려는 줄었지만 전작 대비 개선이 적은 점과 배터리 사용 시간에 대한 실망이 영향을 미친 것으로 분석했다.

반면 갤럭시 S24 시리즈는 역대 갤럭시 S 시리즈 중에서 가장 높은 소비자 만족도를 기록했다. 지난해 5월 이뤄진 갤럭시 S23·S23 플러스·S23 울트라의 소비자 만족도 집계와 비교했을 때 각각 16%포인트(p), 6％p, 2％p 상승했다.

다만 퍼펙트렉은 갤럭시 S24 시리즈는 올해 1월, 아이폰15 시리즈는 지난해 9월 출시된 만큼 아이폰15 시리즈의 리뷰가 조사대상에 더 많이 포함됐다고 설명했다. 출시 초기인 갤럭시 S24 시리즈의 후기는 약 2750건에 그쳐 앞으로 추이를 살핀다는 방침이다.