SKT 유영상 "고객신뢰회복위원회 설치해 위약금 문제 다룰 것"

[서울=뉴시스] 고승민 기자 = 8일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의 SK텔레콤 해킹 관련 청문회에서 유영상 SKT 사장이 의원 질의에 답하고 있다. 2025.05.08. [e-mail] /사진=고승민

유심 해킹 사태 이후 수습에 주력 중인 SK텔레콤이 고객신뢰회복위원회를 설치해 이미지 쇄신에 힘쓰겠다고 밝혔다.

유영상 SK텔레콤 대표는 8일 오후 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 청문회에서 "지난 7일 고객신뢰회복위원회를 조속히 설치하기로 대책을 수립했다"고 말했다.


이해민 의원(조국혁신당·비례)은 이날 신뢰 회복 프로세스를 위한 세 가지 노력 사항을 물었다.

유 대표는 "SK텔레콤은 지금까지 유심교체서비스, FDS 등 고객 보호에 집중해왔다"며 "고객신뢰회복위원회에서 고객 목소리를 듣고 보호를 어떻게 할지 등 조치하도록 하겠다"고 답했다.

고객신뢰회복위원회에서 해지 위약금 문제를 처리할 전망이다. 유 대표는 '위약금 문제를 (고객신뢰회복위원회에서) 다룰 거냐'는 질의에 "위약금 문제를 포함해 전체적 고객 신뢰회복 방안을 다룰 수 있도록 하겠다"고 했다.