1호점 '벤슨 크리머리 서울'의 매장 규모는 전용면적 795m2(약 241평) 3개 층(지하 1층~지상 2층)이며 좌석은 총 142석이다. 아이스크림을 자유롭게 시식 후 구매할 수 있는 1층 '스쿱샵'과 제조 설비를 직접 볼 수 있는 지하 1층 '크리머리 랩'이 먼저 문을 연다. 운영 시간은 오전 11시부터 오후 10시까지다.
2층 '테이스팅 라운지'와 지하 1층 '커스텀 아이스크림 클래스'는 6월 중에 순차적으로 오픈 예정이며 모바일 예약 플랫폼을 통해 예약할 수 있다.
벤슨은 ▲클래식(4종) ▲시그니처(14종) ▲리미티드(2종) 3가지 라인의 총 20가지 맛으로 즐길 수 있다. 맛이 뒤섞이지 않도록 한컵에 한가지 맛만 제공한다. 싱글컵(1스쿱, 100g) 기준 5300원, 파인트(340g) 기준 1만5300원이다. 선물용 기프트 박스(3종)와 아이스크림 케이크(5종)도 만나볼 수 있다.
오픈을 기념해 25일까지 다양한 이벤트를 진행한다. ▲오픈 당일 가장 처음으로 매장을 찾은 고객에게는 연말까지 매일 싱글컵 하나를 무료로 즐길 수 있는 '벤슨 2025 패스'(1호점 한정) ▲2~5등은 발급일 기준 한달간 매일 싱글컵을 받을 수 있는 '벤슨 먼슬리 패스' ▲6~30등까지는 6월 말까지 사용 가능한 싱글컵 교환권 5매를 증정한다.
이외에도 이벤트 기간 방문 고객에게 한정 수량으로 벌꿀오소리 캐릭터 쿠키를 올린 저지밀크&말돈솔트 아이스크림을 제공한다. 제품을 구매한 고객에게는 나만의 포토카드와 키링 만들기 체험 참여 기회가 주어진다.
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