지난 16일 스와치는 공식 SNS를 통해 "에센셜 컬렉션 이미지와 관련된 우려를 인지하고 있다"며 "이 문제를 매우 중요하게 여기며 관련 광고 이미지를 전 세계적으로 즉시 삭제 조치했다"고 밝혔다. 이어 "이번 일로 인해 불편함이나 오해가 있었다면 진심으로 사과드린다"고 전했다.
논란이 제기된 이미지는 한 남성 모델이 눈을 과장되게 찢는 듯한 제스처를 취한 모습이 담겼다. 해당 제스처는 동양인을 비하하는 인종차별적 행위로 여겨진다. 현재 해당 이미지는 스와치 중국 공식 웹사이트 등에서 삭제됐다.
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