에스티로더 인종차별 논란… “동양인에 안 어울린다”며 제품 바꿔 보내

서울의 한 백화점 에스티로더 지점이 보낸 쪽지로 인해 동양인 차별 논란이 일었다. /사진=온라인 판매 페이지 캡처

미국 화장품 브랜드 에스티로더 한국 지사가 동양인 인종차별 논란에 휩싸였다.
7일 온라인 커뮤니티에는 서울의 한 백화점에 있는 에스티로더지점에서 온라인 유통채널을 통해 파운데이션과 파우더를 판매하며 보낸 쪽지가 공개됐다.

해당 쪽지에는 “옵션으로 선택하신 쉘 컬러의 매트 파우더는 동양인에게 어울리지 않는 호불호가 분명한 특정 컬러”라며 “직접 컬러를 확인하지 못하는 특성상 매장에서 동양인에게 가장 잘 어울리는 베스트 컬러인 아이보리 누드(21호 정도)로 발송된다”고 적혀 있다.


판매자 측이 일방적으로 고객이 선택한 옵션과 다른 컬러의 화장품을 보내놓고 인종차별성 설명을 붙여 보낸 것이다.

또 “옵션 변경사항이 불만족이라면 반품 처리 도와드리겠다”고 덧붙였다 .

해당 상품 판매 페이지에는 이 같은 쪽지에 대한 항의글이 여럿 눈에 띈다. 한 고객은 상품후기에 "저딴 메시지 써보내면서 색깔 바꿔보낸 게 진심으로 배려라고 생각된다면 유치원부터 다시 다녀라"라며 "한국에서 (제품을)사면 모두 동양인이고 동양인이라면 피부색이 어두울거라는 생각은 언제적 인종차별인가"라고 꼬집었다.

이 같은 소식이 각 커뮤니티를 통해 확산되자 비판이 잇따르고 있다. 네티즌들은 "동양인은 모두 피부색이 똑같은줄 아냐", "백인보다 하얀 한국인도 있다", "구매한 사람이 고른 컬러를 왜 마음대로 다른걸로 보내냐", "차라리 품절이어서 다른 상품을 보냈다고 썼으면 이해라도 했을 것"이라는 등 격앙된 반응을 보였다.