이 사장은 5일 신년사에서 "우리는 살아남기 위해 변화에 빠르게 적응하고 주도하는 조직으로 바뀌어야 한다"며 이같이 밝혔다.
이 사장은 이날 영국 생물학자 찰스 다윈의 진화론을 인용하며 "가장 강한 종이나 똑똑한 종이 살아남는 것이 아니라, 변화에 가장 잘 반응하는 종이 살아남는다"고 언급했다. 이는 지난해 10월 신임 사장으로 공식 선임된 이후 처음으로 대외에 밝힌 경영 전략이다.
그는 현재 시장 상황에 대해 "과거 K뷰티 시장은 몇몇의 큰 배가 전체 시장을 이끌던 시대였다면 지금은 수많은 작은 요트들이 저마다의 목표를 향해 빠르고 민첩하게 항해하며 성과를 창출하고 있다"며 "이는 프레임과 방향의 전환이 유연했기 때문에 가능한 일"이라고 진단했다.
이어 "단순히 제품 판매를 넘어, 차별적 고객 가치를 창출하는 혁신적인 라이프스타일 파트너로서 '과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·건강 기업'으로 거듭나야 한다"며 "우리가 가진 연구·개발(R&D) 역량과 인프라를 통해 차별화된 아름다움을 창조하고, 고객의 건강한 삶을 위한 가치를 만들어낼 것"이라고 강조했다.
구체적인 실행 방안으로는 ▲브랜드 포트폴리오 재편 ▲고객 경험 혁신 ▲고성장 지역 집중 육성 ▲수익성 구조 재조정 등 4대 핵심 과제를 제시했다.
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과학 기반 뷰티·건강 기업 도약━
이 사장은 "브랜드 중심으로 조직을 개편하고 고성장 브랜드에 대한 집중 투자를 통해 소비자 중심 기업으로 거듭나야 한다"며 "주요 기능을 브랜드 조직에 내재화해 '브랜드 전환'과 '고성장 브랜드 가속화를 집중 추진할 것"이라고 설명했다.LG생활건강은 지난해 12월 조직 개편을 단행, 기존 사업부를 5개 조직(럭셔리뷰티, 더마&컨템포러리뷰티, 크로스카테고리뷰티, 네오뷰티, HDB)으로 재편했다.
글로벌 전략과 관련해서는 "해외 지역별 집중 전략을 통해 각 나라의 대표 커머스 채널을 집중적으로 공략하고 디지털 비중을 지속 확대해야 한다"고 주문했다. 제품 전략으로는 "품목을 확장하는 것보다 임팩트 있는 히어로(Hero) 제품 개발과 마케팅에 집중해 수익 구조를 개선해 나갈 것"이라고 덧붙였다. 또한 "마켓 트렌드와 기술 인텔리전스 역량을 강화해 고객에게 '와우 경험'을 선사하는 제품과 콘텐츠를 만들어내야 한다"고 당부했다.
마지막으로 이 사장은 성공적인 과제 수행을 위한 인재상으로 'FACE'를 제시했다. 이는 유연한 사고(Flexibility), 자주성(Autonomy), 명확하고 빠른 소통(Communication), 업무에 대한 열정(Enthusiasm)을 의미한다.
이 사장은 "변화의 파고가 빠르고 거칠게 다가오고 있어 더 이상 멈칫하거나 늦출 수 없다"며 "우리가 가진 저력을 믿고 변화를 위해 힘차게 전진해 나가자"고 독려했다.
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