최근 한 온라인 커뮤니티에는 동네의 한 작은 카페에서 '두쫀쿠'를 예약했다가 일방적으로 취소당했다는 내용의 글이 올라왔다.
작성자 A씨는 "동네 작은 카페의 '두쫀쿠' 후기가 좋아 네이버 예약으로 주문했다"며 "1인 1개, 개당 6500원이라 전철을 타고 가는 김에 엄마와 나눠 먹고 싶어 두 개를 사고 싶었다"고 말문을 열었다. A씨는 예약 과정 중 요청 사항란에 "너무 맛있다고 해서 예약해요. 1인 수량 제한을 2개로 늘려주시면 너무 좋을 것 같아요"라는 문구를 남겼다.
A씨에 따르면 이후 카페 측은 아무런 안내 없이 일방적으로 예약을 취소했다. 이에 A씨가 직접 전화해 이유를 묻자, 사장은 "만드는 사람의 노고를 이해하지 못하는 분께는 팔 수 없다"고 답하며 판매를 거부했다.
A씨는 "어느 부분에서 노고를 이해하지 못했다는 건지 어떤 점이 잘못됐는지 전혀 설명이 없었다"며 "돈을 내고 사겠다는 손님에게 이런 이유로 판매를 거부하는 게 맞는 건지 모르겠다"고 토로했다.
해당 사연이 전해지자 누리꾼들은 다양한 반응을 내놓았다. 누리꾼들은 "또 갑질 장사 시작되는구나. 허니버터칩 대란 생각 난다" "돈 내고 사겠다는 손님한테 왜 짜증 내면서 판매 거부하냐. 과하다" "저런 응대면 단골 다 떨어져 나간다" "어차피 한 철 장사 아니냐. 안 팔리기 시작해야 정신 차릴 것" 등 사장의 태도를 문제 삼았다.
반면 "1인당 판매 수량은 사장 권한 아니냐" "사장 입장에서는 정말 곤란했을 수도 있다. 공지 사항은 지키라고 써둔 것" " "팔기 싫다는데 다른 데서 사 먹으면 된다"는 등의 반응을 보이기도 했다.
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