[담양 소식] 생활민원은 '민원톡'으로 간편하게 해결하세요

‘담양 민원톡’ 홍보 이미지./사진=담양군

전남 담양군이 군민과의 소통을 확대하고 일상 속 불편사항과 안전 문제를 보다 신속하게 해결하기 위해 카카오톡 채널 '담양군 민원톡' 활성화에 나섰다.
'담양군 민원톡'은 2023년부터 운영 중인 카카오톡 기반 생활민원 창구로 도로 파손이나 가로등 고장, 불법 폐기물 투기 등 생활 현장에서 발생하는 다양한 민원을 간편하게 접수할 수 있도록 마련됐다.

단순 문의나 질의도 함께 처리해 군민 편의를 높이고 있다. 이용 방법은 카카오톡에서 '담양군 민원톡'을 검색해 채널을 추가하면 별도의 절차 없이 누구나 가능하며 사진 첨부를 통해 현장 상황을 즉시 전달할 수 있어 신속성과 접근성이 크게 향상됐다.


접수된 민원은 민원과에서 종합 검토한 뒤 관련 부서와 협력해 처리되며 결과는 민원인에게 빠르게 안내된다. 단순 민원은 5일 이내, 복합 민원은 국민신문고와 연계해 최대 7일 이내 처리 계획과 결과가 제공된다.

담양군 관계자는 "군민의 생활 속 작은 불편도 놓치지 않기 위해 민원톡을 지속적으로 운영·개선하고 있다"며 "군민 체감형 민원 서비스를 지속 강화하겠다"고 밝혔다.