하남시 광고물팀 직원들이 옥외광고물 연장 배달부가 돼 광고주를 직접 찾아가 옥외광고물 연장 안내문을 전달하고 있다. /사진제공=하남시


하남시(시장 이현재)가 지난달부터 시행 중인 '옥외광고물 연장 배달부' 제도가, 직접 찾아가는 친절한 행정 서비스로 시민들의 큰 호응을 얻으며 '감동 행정'의 모범 사례로 주목받고 있다.


'옥외광고물 연장 배달부'는 시청 광고물팀 직원이 모든 광고주를 직접 찾아가 연장 안내문을 전달하고, 현장에서 신청서까지 받아오는 방식이다.

이 제도는 신용카드 배달 직원이 신청자를 직접 찾아가 카드를 전달하는 모습을 보고 착안한 아이디어에서 출발했다. 민간에서 이미 활용 중인 이 방식을 행정에 접목하면 시민의 불편을 줄이고 업무 효율도 높일 수 있겠다는 생각에서 시작된 것이다.


이후 현장 업무를 맡은 이진섭 주무관과 내근 직원들이 함께 논의하며, 하남시 최초의 '찾아가는 연장 행정'으로 제도화됐다.

제도 시행 이후 연장 신청률이 눈에 띄게 높아졌고, 안내 누락으로 인한 민원도 크게 줄어드는 성과를 거두고 있다.