이찬진 금융감독원장이 2일 롯데카드 해킹 사고로 카드 부정 사용이 발생할 경우 피해액 전액을 보상하는 절차를 마련할 것을 지시했다. 사진은 이찬진 금융감독원장이 지난 1일 서울 종로구 생명보험교육문화센터에서 열린 보험회사 CEO 간담회에서 발언하고 있는 모습./사진=뉴시스


이찬진 금융감독원장이 2일 롯데카드 해킹 사고로 카드 부정 사용이 발생할 경우 피해액 전액을 보상하는 절차를 마련할 것을 지시했다.


이 원장은 이날 서울 여의도 본원에서 임원회의를 주재하고 "롯데카드 해킹 사고로 금융시장에 대한 소비자의 불안·불신이 증폭될 수 있다"며 "소비자 피해 예방을 최우선으로 하고, 전자금융거래가 보다 안정적으로 이루어지도록 신속하고 면밀한 대응에 힘쓰라"며 이같이 말했다.

이에 금감원 내 비상 대응체계를 가동해 유기적으로 대응하고 현장검사를 통해 사고 원인 및 피해 규모 등을 철저히 점검하는 한편 필요시 소비자 유의 사항 전파 등 소비자경보 발령을 지시했다. 소비자 피해 최소화를 위해 회사 내에 전용 콜센터를 운영하고 이상 금융거래 모니터링도 강화한다.


이 원장은 "최고경영자(CEO) 책임하에 소비자 보호 관점에서 자체 금융 보안 관리체계를 전면 재점검해야 한다"며 "관리 소홀로 인한 금융 보안 사고에 대해서는 엄정하게 제재할 것"이라고 강조했다.

한편 금감원은 이날 오전 금융보안원과 함께 롯데카드에 대한 현장검사에 착수했다. 롯데카드는 지난달 26일 서버 점검 중 특정 서버에서 악성코드 감염 사실을 확인하고 전체 서버를 대상으로 정밀 조사를 실시했다.


이 과정에서 3개 서버에서 2종의 악성코드와 5종의 웹 셸이 발견돼 즉시 삭제 조치를 했다. 이후 31일 낮 12시께 온라인 결제 서버에서 외부 공격자가 자료 유출을 시도한 흔적이 발견됐다.