쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태의 대책으로 내놓은 5만원 쿠폰팩이 피해자를 위한 보상안이 아니라 마케팅 수단이라는 비판이 나온다. 사진은 지난 29일 서울 송파구 쿠팡 본사 건물 앞에 걸린 쿠팡 규탄 현수막. /사진=뉴시스


쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태의 대책으로 내놓은 5만원 쿠폰팩이 사실상 회사 측의 현금 유출이 전혀 없는 '수수료 돌려막기' 구조라는 지적이 제기됐다. 소비자가 물건을 구매하며 지불한 가격에 포함된 수수료를 다시 쿠폰 형태로 돌려주는 방식으로, 피해자를 되려 돈벌이에 이용하는 꼼수라는 비판이 나온다.


30일 업계에 따르면 쿠팡의 보상안은 회사의 사내 유보금을 사용하는 것이 아니라 미래 발생할 거래 수수료를 재원으로 삼고 있다. 온라인 플랫폼 특성상 소비자가는 판매자가 부담해야 할 수수료(약 10.9%)가 포함되어 책정된다. 소비자가 쿠팡의 5000원짜리 쇼핑 쿠폰을 사용하기 위해 5만원짜리 상품을 구매한다고 가정하면 판매가 5만원 중 약 5500원은 판매자가 쿠팡에 납부해야 할 수수료다.

결국 쿠팡은 판매자로부터 받을 수수료 5500원 중 일부인 5000원을 깎아주는 방식으로 보상을 집행한다. 장부상으로는 쿠팡이 손해를 보는 것처럼 보이지만 실제 현금 흐름을 보면 소비자가 지불한 돈에서 수수료를 떼어내 다시 소비자에게 생색을 내는 '수수료 리사이클링' 구조다.


쿠팡 판매자(셀러)들도 이번 보상안을 '미끼 마케팅'이라고 강도 높게 비판했다. 한 업계 관계자는 "결국 보상을 받으려면 내가 그 보상금 이상의 돈을 쿠팡에 먼저 지불해야 하는 구조"라며 "이건 피해 보상이 아니라 선결제 후 부분 환급이라 불러야 마땅하다"고 꼬집었다.

정치권에서도 질타가 이어지고 있다. 최민희 국회 과학기술정보방송통신위원회 위원장은 자신의 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "국회 청문회에는 나오지 않으면서 보상이랍시고 자사 플랫폼 소비를 유도하는 쿠폰 이용권을 내놓았다"고 비판했다.


최 위원장은 보상안에 포함된 특정 서비스들을 지목하며 "쿠팡트래블, 알럭스(R.Lux)를 이번에 처음 알았는데 이 와중에 판촉 행사와 영업을 하는 거냐"고 강도 높게 쏘아붙였다.

결국 이번 보상안은 쿠팡의 곳간을 여는 것이 아니라 소비자의 구매력과 판매자의 수수료를 담보로 한 '부채 없는 생색내기'이자 신사업(쿠팡트래블, 알럭스) 홍보 수단이라는 비판을 피하기 어려워 보인다.