넥슨 '메이플키우기'의 어빌리티 옵션 확률 오류 의혹과 관련해 강대현·김정욱 넥슨코리아 대표이사가 공식 사과했다. /사진=넥슨


넥슨이 '메이플키우기'의 어빌리티 옵션 확률 오류 의혹과 관련해 공식 사과했다.

27일 게임업계에 따르면 강대현·김정욱 넥슨코리아 대표이사는 지난 26일 공식 사과문을 통해 "게임 내 어빌리티 옵션 최대 수치 관련 사안에 대해 유저분들께 큰 실망을 끼쳐 드리게 된 점 진심으로 사과드린다"며 "명백한 회사 책임"이라고 밝혔다.


지난해 11월6일부터 12월2일까지 약 한 달간 메이플키우기의 어빌리티 옵션 최대 수치가 이용자에게 안내된 대로 등장하지 않는 문제가 발생했다. 어빌리티는 유료 과금인 어빌리티 패스를 통해 슬롯을 열고 '명예의훈장' 재화를 이용해 능력치를 무작위로 재설정하는 시스템이다.

담당 부서는 12월2일 해당 문제를 발견한 뒤 별도의 공지 없이 수정 패치를 진행했으며 유저들이 제기한 의혹과 정황에 대해서도 정확한 상황 파악 없이 사실과 다른 답변을 해 논란을 키웠다.


강대현·김정욱 대표는 "실시간 확률 모니터링 시스템의 실측 확률이 적용되지 않아 초기 탐지가 이뤄지지 못했다"며 서비스 초기 신뢰 훼손을 우려한 담당자가 안내 없이 수정 패치를 진행했다고 설명했다. 이어 "경영진은 해당 사태를 1월25일에서야 파악했으며 책임을 통감한다"고 말했다.

넥슨은 이번 사태와 관련해 메이플키우기 담당 책임자를 대상으로 철저한 조사를 실시하고 해고를 포함한 모든 징계 조치를 취할 계획이다. 또한 게임 개발 및 서비스 전 과정을 전면 재점검해 동일한 문제 재발을 막겠다고 밝혔다.


강대현·김정욱 대표는 "앞으로 유저들의 신뢰를 훼손하는 경우 투입된 비용을 넘어서는 최대치의 보상안을 제공하는 원칙을 세우겠다"고 밝혔다.