이찬진 금융감독원장을 비롯해 당국 임직원들은 29일 오후 서울 여의도 본원에서 금융소비자보호 강화를 위한 결의대회를 개최했다. 사진은 지난 23일 서울 영등포구 금융투자협회에서 열린 연구기관장과의 간담회에서 발언하는 이 원장. /사진=뉴스1


정부 조직개편으로 한동안 진통을 겪은 금융감독원이 본격적인 금융소비자보호 강화를 위해 칼을 꺼내 들었다.

이찬진 금융감독원장과 임직원들은 29일 오후 서울 여의도 금감원에서 국민 눈높이에 부응할 수 있는 소비자보호 강화 의지를 표명하고자 '전 임직원 결의대회'를 개최했다.


이 원장은 이날 "지난 25일 당정대 협의 결과 금융소비자보호원 신설은 이번 정보 조직개편에 담지 않기로 결정됐다"면서도 "우리는 국민께서 금감원에 보내는 준엄한 명령과 신호가 무엇인지 그 핵심을 냉철하게 바라볼 필요가 있다"며 운을 뗐다.

이어 "금융감독의 최종목표인 금융소비자보호에 막중한 사명감을 갖고 업무에 임하기 위해 그간 소홀함이 없었는지 다시 한번 되돌아볼 필요가 있다"며 "초심으로 돌아가 우리가 어떤 가치와 목표를 향해 나아가야 하는지 진지하게 고민할 시점"이라고 짚었다.


그러면서 "과거 여러 차례 금융위기를 경험하며 금융시장의 안전과 건전성 확보를 우선시하는 업무관행이 뿌리깊게 자리 잡았다"며 "앞으로는 소비자보호를 금융감독의 최종목표로 두는 등 금융소비자의 대변인으로서 거듭나야 할 것"이라고 강조했다.

우선 기존 소비자보호 업무를 주로 담당하던 '금융소비자보호처'(금소처)를 소비자보호 총괄본부로 격상하기로 했다. 총괄본부는 당국 내 각 권역 간 소비자보호 업무(민원·분쟁, 상품심사, 감독·검사 등)가 일관성 있게 처리될 수 있도록 총괄·조정하는 기능을 수행한다.


또 금소처 산하 분쟁조정국을 은행·중소·금투·보험 등 각 권역 본부로 편입해 민원·분쟁조정과 감독·검사 간 업무가 더 신속히 진행될 수 있도록 개편한다.

앞서 출범한 사전예방적 금융소비자보호 강화 태스크포스(TF)는 금융소비자보호기획단으로 확대 개편한다. 해당 TF 단장을 기존 기획전략 부원장보에서 수석부원장으로 격상, 상품심사 및 판매 단계에서 소비자보호 강화 방안을 속도감 있게 발굴·개선할 방침이다.


금감원은 이번 결의대회를 시작으로 향후 ▲금융소비자기획단 운영 확대 ▲금융소비자보호 대토론회 ▲경영진 민원상담 Day ▲금융소비자서비스 헌장 개정 등 소비자보호 강화를 이어갈 계획이다.
사진은 지난 18일 서울 여의도 국회 앞에서 금감원 노동조합원 및 직원들이 금융소비자보호원 분리 및 금융감독원 공공기관 지정 반대 집회에 나선 모습. /사진=뉴스1


정부와 더불어민주당은 앞선 지난 25일 금융감독원과 금융위원회의 분리·개편을 보류하기로 결정했다. 새 국정과제로 금융감독 개편을 추진했으나 국민의힘이 무제한 토론 '필리버스터'에 나서고 당국 내부 직원들이 반발하며 한발 물러선 것으로 보인다.

당초 민주당은 이날 국회 본회의에서 기획재정부를 기획예산처와 재정경제부로 분리하고 금융위원회를 금융감독위원회로 개편하는 방안 등을 포함한 정부조직법 개정안을 처리할 예정이었다.

당정대가 금융당국 개편에선 우선 한발 물러섰으나 논란은 이어질 전망이다. 정부가 내세운 기획재정부 분리가 지난 26일 본회의를 통과한 만큼 금융정책 이전이 필수적이기 때문이다. 한정애 더불어민주당 정책위의장도 "필요하다면 추후 논의할 수 있고 관련 상임위와 협의할 것"이라며 가능성을 열어뒀다.