에어비앤비 지옥 사이트가 개설돼 화제다. /사진=홈페이지 캡처
에어비앤비 지옥 사이트가 개설돼 화제다. /사진=홈페이지 캡처

‘에어비앤비 지옥’ 사이트가 등장해 화제다. 최근 미국에는 ‘에어비앤비 지옥(Airbnbhell)’이라는 이름의 사이트가 개설돼 숙박 공유 서비스로 유명한 에어비앤비 사용자들을 위한 사례 정보를 제공하고 있다.

같은 제목의 에어비앤비 사례집 판매를 위해 개설된 것으로 보이는 이 사이트는 에어비앤비 이용자들이 겪은 여러 가지 피해사례를 소개하고 있다. USA투데이, 포브스, 가디언, 배니티페어 등 영미권 주요매체에서도 최근 '에어비앤비 지옥'에 대해서 보도한 것으로 전해졌다.


에어비앤비는 여행자와 여행자에게 숙박을 제공하는 호스트를 중계해주는 서비스로, 2008년 미국 샌프란시스코에서 시작됐다. 일반 가정집에서 숙박 서비스를 제공하는 대신 이용료를 받을 수 있어 저렴한 숙소를 찾는 여행자들 사이에서 인기가 높다.

그러나 전문 숙박 업체가 아니다보니 피해사례가 나오는 일도 흔하다. 사이트에는 호스트가 마음대로 방을 바꾸고 예약 취소를 거부하는 행위, 투숙객을 괴롭히는 호스트 등 피해사례가 나열돼 있다. 실제 에어비앤비 이용 규정은 전반적으로 숙박을 제공하는 호스트에게 유리하게 돼 있어 게스트들이 피해를 보는 경우가 많다는 지적이 있어 왔다.


다만 '에어비앤비 지옥'에는 호스트들의 불만도 적지 않게 등록돼 있다. 게스트가 집에서 불법약물을 복용하는 행위, 집을 망가뜨리는 행위 등이 소개돼 있으며, 심지어 에어비앤비에 등록하지 않은 사람이 게스트가 찾아와 돌려보낸 사례까지 올라와있다.

한편 에어비앤비는 2014년 1월 한국 지사를 세워 국내에도 진출한 상태다. 최근에는 국내 이용자들 가운데도 숙박 가정에서 몰카를 발견했다는 고발이 나오는 등 피해사례가 보고돼 논란이 일기도 했다.