28일 안양시청에서 열린 한국표준협회 한국서비스품질지수 지자체 행정서비스 2년 연속 경기도 1위 전수식. 최대호 안양시장(가운데) 등 관계자들이 기념촬영하는 모습. /사진=안양시


안양시가 한국표준협회가 주관한 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 2년 연속으로 지자체 행정서비스 부문 경기도 내 종합 1위를 차지했다.


한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 시행해 온 서비스 품질 평가 모델이다. 올해로 26년째를 맞는다.

이번 조사는 지난 3월부터 5월까지 해당 기관에서 행정서비스를 실제 이용한 경험이 있는 시민을 대상으로 진행했다. 경기도 부문은 인구 30만 이상 지자체 16곳을 대상으로 평가가 이뤄졌다. 평가 항목은 본원적 서비스, 공공성, 친절성, 적극성, 신뢰성, 쾌적성 등 13개 지표다.


이 가운데 안양시는 전 지표에서 고루 높은 점수를 기록하며 경기도 내 시군 중 종합 1위를 차지했다. 특히 지난해에 이어 본원적 서비스(원하는 행정서비스 제공)와 공공성(공정한 업무처리), 쾌적성(시설·주변 환경의 청결성) 등 주요 항목에서 타 지자체 대비 우수한 평가를 받았다,

최대호 안양시장은 "행정서비스의 본질은 시민의 삶의 질을 향상시키는 데 있다"며 "앞으로도 시민이 감동할 수 있는 질 높은 행정서비스를 제공하겠다 "고 밝혔다.