안성시 AI 챗봇 서비스 모습. /사진제공=안성시


안성시가 급변하는 디지털 환경 속에서 시민들에게 더욱 빠르고 정확한 민원 서비스를 제공하고, 스마트 행정을 구현하고자 챗GPT기반 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입한다고 13일 밝혔다.


안성시청 누리집에 탑재되는 AI 챗봇은 14일까지 테스트 운영을 거쳐 오는 15일부터 정식 서비스를 시작할 예정이다.

이번에 선보이는 AI 챗봇은 기존의 정해진 시나리오 기반 챗봇과는 다르게 시청 누리집의 방대한 내용을 학습하여 다양하고 광범위한 질문에 정확한 답변을 실시간으로 제공할 계획이다.


시민들은 AI챗봇을 통해 시정 전반에 대한 정보를 언제 어디서든 쉽고 편리하게 얻을 수 있게 된다. 특히 민원 절차, 각종 행사 정보, 문화 콘텐츠 안내 등 폭넓은 문의에 대해 한층 더 고도화된 답변을 기대할 수 있다.