카카오뱅크의 이상거래탐지시스템(FDS)이 지난해 385억원 고객 자산을 보호했다. /사진=카카오뱅크


카카오뱅크가 지난해 이상거래탐지시스템(FDS) 등 보이스피싱 피해 예방 시스템을 통해 약 385억원의 고객 자산을 보호했다고 23일 밝혔다.


카카오뱅크는 갈수록 정교해지는 보이스피싱 등 비대면 금융사기로부터 고객 자산을 보호하기 위해 AI(인공지능)와 통신사 인증 솔루션을 활용해 금융범죄 예방기술을 강화하고 있다.

먼저 보이스피싱 대응 고도화를 위해 통신사 인증 솔루션 'SurPASS'와 '셀카인증'을 적용했다.


SurPASS는 비대면 금융사기 예방 강화를 위해 개발한 통신사 인증 솔루션이다. 이동통신사와 코리아크레딧뷰로(KCB) 간 제휴를 통해 제공하는 서비스로 금융사 FDS가 특정 거래를 명의도용 및 보이스피싱에 연루된 금융거래인지 판단하는 데 도움을 준다.

예를 들어 특정 개인이 여러 회선을 개통하거나 한 휴대폰에서 유심이 반복 교체되는 등 위험 신호가 확인되면 FDS가 거래 이상 여부를 정밀 점검한다. FDS는 24시간 모니터링을 통해 비정상적인 거래 행위를 실시간으로 감지하는 기술이다.


통신사 AI를 활용한 AI 보이스피싱 피해탐지 기술도 함께 적용한다. 이 기술은 고객 통화패턴을 통신사 AI가 분석해 보이스피싱 위험등급을 산출한다. 위험등급이 높다고 판단된 고객은 보이스피싱 FDS가 정상 거래 여부를 추가 검토한다.

'셀카인증' 역시 FDS에 도입했다. 셀카인증은 AI가 신분증과 비교해 본인 여부를 확인하는 방식이다. 계좌개설 및 OTP 이용 등에 적용돼 안전성을 높였다.


아울러 휴대폰 명의도용 방지 서비스 이용자 수가 연간 450만 명에 달하는 등 고객 정보 보호에도 적극 나서고 있다.

카카오뱅크 관계자는 "보이스피싱 예방에도 AI를 적극 활용해 FDS를 한층 강화했다"며 "앞으로도 고객이 안심하고 이용할 수 있는 안전한 금융환경을 만들기 위해 노력할 것"이라고 말했다.